Όροι και Προϋποθέσεις
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Γενικοί Όροι
1.) ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ
1.1. Στοιχεία διαχειριστή του ηλεκτρονικού καταστήματος:
Πωλητής:
GOLDFILLED SRO
ΑΦΜ: SK2121691649
1.2. Αγοραστής:
Οποιοδήποτε άτομο χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του διαδικτυακού καταστήματος, δηλαδή εγγράφεται στην πλατφόρμα ή αγοράζει προϊόντα μέσω αυτής, ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για άλλες υπηρεσίες.
2.) ΣΚΟΠΟΣ, ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗ ΚΑΙ ΙΣΧΥΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΑΓΟΡΑΣ
2.1. Οι όροι αγορών καθορίζουν λεπτομερώς τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του διαχειριστή και του αγοραστή κατά τη χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού καταστήματος και δημοσιεύονται για σαφή καθοδήγηση.
2.2. Οι όροι αγορών ισχύουν για τη γενική νομική σχέση μεταξύ του Διαχειριστή και του Αγοραστή. Για θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες όρους, εφαρμόζονται οι ισχύοντες νόμοι της Σλοβακικής Δημοκρατίας, ιδίως ο Αστικός Κώδικας, καθώς και οι σχετικοί κανονισμοί των αρχών της χώρας. Σε περίπτωση διαφορών, τα μέρη συμφωνούν στην αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Σλοβακίας και την εφαρμογή του σλοβακικού ουσιαστικού και διαδικαστικού δικαίου.
2.3. Ο Διαχειριστής παρέχει πληροφορίες για νέα, ενημερώσεις και αλλαγές στις υπηρεσίες μέσω της ιστοσελίδας του. Ο Διαχειριστής μπορεί να τροποποιήσει μονομερώς τους όρους της παρούσας Σύμβασης, οι οποίοι τίθενται σε ισχύ 8 ημέρες μετά τη δημοσίευση στη σελίδα. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μετά τις αλλαγές θεωρείται αποδοχή των νέων όρων. Οι όροι ισχύουν όσο παρέχονται οι υπηρεσίες ηλεκτρονικής αγοράς.
3.) ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
3.1. Οι όροι ισχύουν για όλους τους Αγοραστές. Η χρήση της υπηρεσίας συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των όρων. Η εδαφική ισχύς της σύμβασης περιορίζεται στην Ελλάδα.
3.2. Αγοραστής είναι το φυσικό πρόσωπο που αλληλεπιδρά με την πλατφόρμα, ανεξάρτητα από το αν έχει ταυτοποιηθεί με προσωπικό λογαριασμό. Η χρήση των υπηρεσιών θεωρείται αποδοχή των όρων.
3.3. Ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια ή την εγκυρότητα των πληροφοριών που δημοσιεύονται στην πλατφόρμα.
3.4. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, απώλεια κερδών, δεδομένων ή οποιασδήποτε φύσης ζημίες από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας.
3.5. Η πλατφόρμα είναι προσβάσιμη τόσο από Ελλάδα όσο και από εξωτερικό, αλλά οι όροι αφορούν μόνο παραγγελίες με διεύθυνση και τιμολόγηση εντός Ελλάδας.
3.6. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες αν τα στοιχεία εγγραφής είναι ανακριβή ή αμφιλεγόμενα. Η μέγιστη αξία παραγγελίας που μπορεί να εξοφληθεί είναι 250 €, μεγαλύτερες παραγγελίες εξετάζονται ξεχωριστά.
4.) ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΚΑΙ ΣΥΜΒΑΣΗ
4.1. Η αγορά είναι δυνατή χωρίς εγγραφή.
4.2. Κατάθεση παραγγελίας:
4.2.1. Ο Αγοραστής τοποθετεί τα προϊόντα στο καλάθι, εισάγει στοιχεία αποστολής και τιμολόγησης και επιλέγει τρόπο πληρωμής και παραλαβής. Η τοποθέτηση στο καλάθι δεν αποτελεί οριστική παραγγελία.
4.2.2. Μετά την αποδοχή των όρων, ο Αγοραστής ολοκληρώνει την παραγγελία μέσω της πλατφόρμας και επιβεβαιώνει το σύνολο σε νέο παράθυρο.
4.2.3. Με την επιβεβαίωση, ο Αγοραστής δηλώνει ότι τα στοιχεία είναι αληθή και συμφωνεί στη χρήση τους από τον Πωλητή για την εκτέλεση της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης επικοινωνίας μέσω email ή τηλεφώνου. Η πληρωμή γίνεται με τον επιλεγμένο τρόπο, αλλιώς ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί την εκτέλεση.
4.3. Επιβεβαίωση και σύναψη σύμβασης:
4.3.1. Ο Πωλητής επιβεβαιώνει την παραγγελία μέσω email. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Αγοραστής λαμβάνει την επιβεβαίωση. Το αυτόματο email μετά την παραγγελία είναι μόνο πληροφοριακό.
4.3.2. Η σύμβαση θεωρείται γραπτή, καταγράφεται σε τιμολόγιο και φυλάσσεται για 6 χρόνια.
4.3.3. Αν ο Πωλητής δεν μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα, ενημερώνει τον Αγοραστή και επιστρέφει το ποσό εντός 7 ημερών. Τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν σε αναβολή ή τροποποίηση της παραγγελίας.
5.) ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ
5.1. Ισχύουν οι νόμοι προστασίας καταναλωτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ιδιαίτερα για εγγυήσεις, ακύρωση και επιστροφή.
5.2. Για ερωτήσεις ή παράπονα, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την ομάδα υποστήριξης μέσω της αντίστοιχης ενότητας στην ιστοσελίδα.
Goldfilled Webshop
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Πληροφορίες Προστασίας Δεδομένων
Σας ενημερώνουμε, αγαπητοί επισκέπτες/πελάτες, ότι το παρόν έγγραφο περιγράφει τις δραστηριότητες μας σχετικά με τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών των ιστοσελίδων μας και παρέχει πληροφορίες σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR).
Στοιχεία Υπεύθυνου Επεξεργασίας Δεδομένων
Επωνυμία: GOLDFILLED SRO
ΑΦΜ: SK2121691649
Τηλ.: +42 1940529758
Σκοπός της παρούσας ενημέρωσης είναι να παρουσιάσουμε με διαφάνεια και ειλικρίνεια τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά την πολιτική μας για να κατανοήσετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση, καθώς και ποια δικαιώματα έχετε ως επισκέπτης.
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει όλες τις εργασίες συντήρησης, διαχείρισης και φιλοξενίας που σχετίζονται με τον ιστότοπο. Η ισχύουσα πολιτική προστασίας δεδομένων είναι διαθέσιμη σε ειδική ενότητα της ιστοσελίδας μας.
Η πολιτική προστασίας δεδομένων δεν ισχύει για δραστηριότητες των επισκεπτών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή άλλους ιστότοπους τρίτων που συνδέονται μέσω συνδέσμων στην ιστοσελίδα μας. Σας συνιστούμε να ελέγξετε τις πολιτικές απορρήτου αυτών των τρίτων παρόχων.
Επισκέπτης (ή χρήστης) σε σχέση με την παρούσα ενημέρωση είναι το φυσικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον ιστότοπο, ανεξάρτητα από το αν συμμετέχει σε κάποια δραστηριότητα ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.
Δραστηριότητες Επεξεργασίας Δεδομένων
Οι ιστοσελίδες που διαχειριζόμαστε χρησιμοποιούνται για την προώθηση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων και υπηρεσιών.
Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, να ζητήσετε προσφορά/πληροφορίες ή να αφήσετε σχόλια για οποιοδήποτε προϊόν.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, απαιτούμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, ώστε να απαντήσουμε στα αιτήματά σας και να εκπληρώσουμε το αίτημά σας.
Εάν ζητήσετε προσφορά για προϊόντα που διαθέτουμε και παρέχετε τα στοιχεία σας (όνομα, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής, ποσότητα, προϊόν), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας αποστείλουμε την προσφορά. Σε περίπτωση αποδοχής της προσφοράς, τα δεδομένα αυτά επεξεργάζονται για την εκτέλεση της παραγγελίας και τη σύναψη της σύμβασης.
Εάν εγγραφείτε στο newsletter και παρέχετε όνομα και email, θα λαμβάνετε πρώτοι ενημερώσεις για προσφορές, προϊόντα και νέα της εταιρείας.
Συμμετέχετε στην επεξεργασία δεδομένων όταν συμπληρώνετε τη φόρμα στην ενότητα Επικοινωνία, Αίτηση Προσφοράς ή Newsletter και πατάτε το κουμπί Αποστολή.
Κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας, σεβόμαστε τα θεμελιώδη δικαιώματα προστασίας προσωπικών δεδομένων και λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.
Η νομική βάση της επεξεργασίας είναι η εθελοντική σας, σαφώς διατυπωμένη και ενημερωμένη συγκατάθεση (GDPR Άρθρο 6, παρ. 1, α).
Πριν συμπληρώσετε τις φόρμες, μπορείτε να ενημερωθείτε για την πολιτική προστασίας δεδομένων μας και να δώσετε τη συγκατάθεσή σας με πλήρη επίγνωση.
Τα δεδομένα σας θα διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τον σκοπό της επεξεργασίας (π.χ. επικοινωνία για προσφορά) ή έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκληση.
Τα δεδομένα που παρέχετε διατηρούνται στη βάση δεδομένων μας και στο σύστημα αλληλογραφίας μας και μπορούν να έχουν πρόσβαση μόνο οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της εταιρείας μας που χειρίζονται τα δεδομένα εμπιστευτικά. Δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από περιπτώσεις που απαιτεί ο νόμος.
Άλλοι Τρόποι Επεξεργασίας (Cookies)
Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies, μικρά αρχεία που βοηθούν στη λειτουργικότητα και βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη. Τα cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση δεδομένων πλοήγησης στον υπολογιστή, tablet ή κινητό σας, ώστε να "θυμάστε" τα προϊόντα που επιλέξατε.
Το Google Analytics δεν επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα. Κατά την ανάλυση, η ταυτότητα των επισκεπτών παραμένει ανώνυμη. Τα cookies αποθηκεύονται μόνο κατά τη διάρκεια της περιήγησης στον ιστότοπο. Περισσότερες πληροφορίες εδώ: Google Cookies.
Τα cookies για την επίσκεψη και κοινοποίηση της σελίδας μας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook) παρέχονται από τη Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA), η οποία έχει πρόσβαση σε ανώνυμα δεδομένα που συλλέγονται μέσω αυτών των cookies. Η Facebook χρησιμοποιεί αυτά τα ανώνυμα δεδομένα για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τη στόχευση διαφημίσεων με βάση τη χρήση της συσκευής και της ανωνυμοποιημένης δραστηριότητας περιήγησης.
Όροι Αγοράς
Επιλογή προϊόντος
Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει και να παραγγείλει προϊόντα από το κατάστημα. Κάνοντας κλικ στο επιλεγμένο προϊόν, μπορεί να δει τη λεπτομερή
περιγραφή του. Αν επιθυμεί να το αγοράσει, μπορεί να το τοποθετήσει στο εικονικό καλάθι πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».
Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Καλάθι» θα βρείτε τα προϊόντα που έχουν προστεθεί και τη συνολική τους αξία. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε την ορθότητα της
παραγγελίας, ιδιαίτερα τις τιμές και τις ποσότητες, οι οποίες μπορούν να τροποποιηθούν εάν χρειάζεται.
Αποστολή της παραγγελίας
Αν θεωρείτε σωστά τα προϊόντα και τις ποσότητες στο καλάθι και αποφασίσετε να τα αγοράσετε, κάντε κλικ στο «Συνέχεια στην πληρωμή». Δεν είναι απαραίτητο
να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε για να πραγματοποιήσετε αγορά.
Πρώτο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία παραλήπτη/παραγγελίας:
όνομα
αριθμός τηλεφώνου
email (το σύστημα θα αποστείλει τις ειδοποιήσεις της παραγγελίας σε αυτή τη διεύθυνση)
Δεύτερο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία τιμολόγησης:
όνομα τιμολόγησης
διεύθυνση (ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, οδός, αριθμός)
ΑΦΜ σε περίπτωση εταιρείας ή νομικού προσώπου
Τρίτο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής:
διεύθυνση αποστολής (ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, οδός, αριθμός)
Αν τα στοιχεία αποστολής είναι ίδια με τα στοιχεία τιμολόγησης, επιλέξτε το αντίστοιχο πεδίο.
Τέταρτο βήμα: επιλέξτε μέθοδο αποστολής.
Πέμπτο βήμα: επιλέξτε μέθοδο πληρωμής.
Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, κάντε ένα κλικ στο «Αποστολή παραγγελίας».
Τιμές
Οι τιμές μας είναι αυτές που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας και εμφανίζονται δίπλα στα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Πρόκειται για μικτές τιμές και
περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επίσης
στους όρους αγοράς.
Σε περίπτωση σφάλματος ή έλλειψης πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή τιμές, διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης. Μόλις εντοπιστεί το σφάλμα, θα
ενημερώσουμε αμέσως τον πελάτη, ο οποίος θα μπορεί να επιβεβαιώσει εκ νέου την παραγγελία ή να ακυρώσει τη σύμβαση.
Επεξεργασία παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν η παραγγελία πραγματοποιηθεί εκτός ωραρίου εργασίας ή σε αργίες, θα επεξεργαστεί το αργότερο
έως τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Διόρθωση σφαλμάτων καταχώρισης δεδομένων
Μπορείτε να διορθώσετε σφάλματα κατά την εισαγωγή δεδομένων πριν πατήσετε το κουμπί «Αποστολή παραγγελίας».
Επιβεβαιώσεις και ειδοποιήσεις
Στέλνουμε επιβεβαίωση μέσω email για κάθε παραγγελία. Θα λάβετε:
ένα αυτόματο email παραλαβής,
μια ειδοποίηση όταν ξεκινήσει η επεξεργασία,
πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής.
Για τηλεφωνικές ερωτήσεις, καλέστε οποιονδήποτε από τους αριθμούς που αναφέρονται στον ιστότοπό μας κατά τις ώρες εξυπηρέτησης.
Μέθοδοι πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τραπεζική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά.
Μέθοδοι και χρεώσεις αποστολής
Οι πληροφορίες σχετικά με την αποστολή βρίσκονται στη σχετική ενότητα του ιστότοπου.
Ακύρωση αποστολής
Αν το κατάστημα δεν μπορεί να εκπληρώσει τη σύμβαση επειδή το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή δεν μπορεί να παρέχει την ζητούμενη υπηρεσία, οφείλει να
ενημερώσει τον πελάτη.
Επιστροφή προϊόντων
Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόνο για προϊόντα κατάλληλα για μεταπώληση (χωρίς ζημιές, αχρησιμοποίητα/κλειστά, χωρίς εξωτερικές ετικέτες και με
καθαρή συσκευασία). Το συνολικό κόστος της επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.
Τιμή επαναγοράς: τιμή πώλησης – 50%
Αλλαγή προϊόντος
Αν το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για λόγους που δεν οφείλονται σε ελάττωμα, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει αλλαγή. Όλα τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή. Το
αίτημα πρέπει να υποβληθεί γραπτώς εντός 14 ημερών από την παραλαβή, και γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη
και με την αρχική τους συσκευασία (τα προϊόντα υγιεινής δεν αλλάζονται μετά τη χρήση).
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το Κυβερνητικό Διάταγμα 45/2014 (II.26.), ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση
εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να το επιστρέψει.
Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Δεν μπορεί να του επιβληθεί κανένα άλλο κόστος, εκτός από αποζημίωση για ζημιές που προκύπτουν από
ακατάλληλη χρήση.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε μη προκατασκευασμένα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες του καταναλωτή ή είναι σαφώς
εξατομικευμένα.
Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος ή της δήλωσης υπαναχώρησης, ο προμηθευτής θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό —συμπεριλαμβανομένων των
εξόδων αποστολής— χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, αναμειγνύονται κατά χρώμα, δεν διατηρούνται σε απόθεμα, εισάγονται,
αγοράζονται από άλλους κατασκευαστές ή σε ποσότητες που υπερβαίνουν το διπλάσιο του επιπέδου αποθέματος.
Επιφύλαξη κυριότητας
Τα παραδοθέντα εμπορεύματα παραμένουν ιδιοκτησία του προμηθευτή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.
Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελιών
Σύμφωνα με τον Νόμο CVIII του 2001, με την υποβολή παραγγελίας το σύστημα αποστέλλει αμέσως ειδοποίηση στον αγοραστή. Η ειδοποίηση αυτή δεν αποτελεί
σύμβαση, αλλά επιβεβαιώνει μόνο ότι η παραγγελία παραλήφθηκε και διαβιβάστηκε στο αρμόδιο προσωπικό.
Εάν ο αγοραστής δεν λάβει αυτό το μήνυμα εντός 2 εργάσιμων ημερών, η υποχρέωσή του για προσφορά ακυρώνεται.
Ο πωλητής επιτρέπει την ηλεκτρονική ακύρωση της παραγγελίας μέχρι να αρχίσει η επεξεργασία της. Μετά την έναρξη της επεξεργασίας, η ακύρωση μπορεί να
γίνει μόνο αυτοπροσώπως ή μέσω των αναφερόμενων στοιχείων επικοινωνίας.
Μεταγενέστερες τροποποιήσεις μπορούν να γίνουν μόνο γραπτώς μέσω email.
Παράπονα / Αξιώσεις
Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται πάντοτε γραπτώς. Το προϊόν πρέπει να ελέγχεται κατά την παραλαβή· εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, πρέπει να
γνωστοποιηθεί γραπτώς εντός 24 ωρών. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να αποδεχτούμε την αξίωση.
Λόγοι επιστροφής
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν λόγω λανθασμένης παραγγελίας ή λόγω αξίωσης ποιότητας.
Η αξίωση πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα και ποσότητα του επηρεαζόμενου προϊόντος
λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
Αλλαγή προϊόντων – όροι
Σε περίπτωση λανθασμένης παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσει αλλαγή, αλλά τα έξοδα επιστροφής και αλλαγής
βαρύνουν τον ίδιο. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν.
Παραλαβή παραγγελιών και όροι για μελλοντικές αγορές
Επικοινωνία:
Σε περίπτωση προβλήματος, έκτακτης κατάστασης, ακύρωσης, κατεστραμμένου προϊόντος ή συμβάντος αποστολής, το κύριο κανάλι επικοινωνίας είναι η
τηλεφωνική κλήση (+421940529758) ή SMS/WhatsApp, τις εργάσιμες ημέρες από 9:00 έως 15:00.
Σε αυτές τις περιπτώσεις χρησιμοποιείτε αποκλειστικά αυτά τα κανάλια. Το email είναι κατάλληλο μόνο για αποστολή φωτογραφιών, όχι για επείγοντα ζητήματα.
Παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν:
Αν ο αγοραστής είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει παραγγελία με αντικαταβολή και δεν την παρέλαβε, προκαλώντας έξοδα ή ζημίες (μεταφορικά αποστολής/
επιστροφής, συσκευασία, ακύρωση κ.λπ.), το κατάστημα δεν υποχρεούται να δεχτεί νέες παραγγελίες μέχρι να εξοφληθούν τα εκκρεμή έξοδα.
Αν τα έξοδα αυτά φτάσουν τα 25 EUR, η εταιρεία μπορεί να κινήσει επίσημη διαδικασία είσπραξης μέσω δικηγόρου, γεγονός που μπορεί να αυξήσει σημαντικά το
οφειλόμενο ποσό λόγω δικαστικών και συμβολαιογραφικών εξόδων.
Ο πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει ξανά το κατάστημα μόνο αφού πληρώσει τα εκκρεμή έξοδα. Το μέτρο αυτό προστατεύει τους έντιμους αγοραστές και
διασφαλίζει την τήρηση των παραγγελιών.
Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί επίσημο σύστημα επαλήθευσης παραγγελιών με αντικαταβολή· γι’ αυτό, μετά από μη παραληφθέντα δέματα, ενδέχεται να
επιτρέπεται μόνο πληρωμή με κάρτα.
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής αποδέχεται αυτούς τους όρους, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν τις παραγγελίες με αντικαταβολή και τα μη
παραληφθέντα δέματα.
Αποζημίωση προς τον αγοραστή
Αν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ή ποιοτικό ελάττωμα, ο κατασκευαστής θα αποζημιώσει τον αγοραστή —κατόπιν συμφωνίας— με αντικατάσταση ή
επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση αυτή δεν θα χρεωθεί κανένα επιπλέον κόστος.
Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος:
στη Σλοβακία και την Ουγγαρία μέσω τραπεζικής μεταφοράς
σε άλλες χώρες μέσω PayPal
εντός 72 ωρών.
Ομάδα GOLDFILLED SRO
Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να επιλέξει και να παραγγείλει προϊόντα από το κατάστημα. Κάνοντας κλικ στο επιλεγμένο προϊόν, μπορεί να δει τη λεπτομερή
περιγραφή του. Αν επιθυμεί να το αγοράσει, μπορεί να το τοποθετήσει στο εικονικό καλάθι πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».
Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Καλάθι» θα βρείτε τα προϊόντα που έχουν προστεθεί και τη συνολική τους αξία. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε την ορθότητα της
παραγγελίας, ιδιαίτερα τις τιμές και τις ποσότητες, οι οποίες μπορούν να τροποποιηθούν εάν χρειάζεται.
Αποστολή της παραγγελίας
Αν θεωρείτε σωστά τα προϊόντα και τις ποσότητες στο καλάθι και αποφασίσετε να τα αγοράσετε, κάντε κλικ στο «Συνέχεια στην πληρωμή». Δεν είναι απαραίτητο
να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε για να πραγματοποιήσετε αγορά.
Πρώτο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία παραλήπτη/παραγγελίας:
όνομα
αριθμός τηλεφώνου
email (το σύστημα θα αποστείλει τις ειδοποιήσεις της παραγγελίας σε αυτή τη διεύθυνση)
Δεύτερο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία τιμολόγησης:
όνομα τιμολόγησης
διεύθυνση (ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, οδός, αριθμός)
ΑΦΜ σε περίπτωση εταιρείας ή νομικού προσώπου
Τρίτο βήμα: εισαγάγετε τα στοιχεία αποστολής:
διεύθυνση αποστολής (ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, οδός, αριθμός)
Αν τα στοιχεία αποστολής είναι ίδια με τα στοιχεία τιμολόγησης, επιλέξτε το αντίστοιχο πεδίο.
Τέταρτο βήμα: επιλέξτε μέθοδο αποστολής.
Πέμπτο βήμα: επιλέξτε μέθοδο πληρωμής.
Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, κάντε ένα κλικ στο «Αποστολή παραγγελίας».
Τιμές
Οι τιμές μας είναι αυτές που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας και εμφανίζονται δίπλα στα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Πρόκειται για μικτές τιμές και
περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής. Το κόστος αποστολής εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και επίσης
στους όρους αγοράς.
Σε περίπτωση σφάλματος ή έλλειψης πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή τιμές, διατηρούμε το δικαίωμα διόρθωσης. Μόλις εντοπιστεί το σφάλμα, θα
ενημερώσουμε αμέσως τον πελάτη, ο οποίος θα μπορεί να επιβεβαιώσει εκ νέου την παραγγελία ή να ακυρώσει τη σύμβαση.
Επεξεργασία παραγγελιών
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Αν η παραγγελία πραγματοποιηθεί εκτός ωραρίου εργασίας ή σε αργίες, θα επεξεργαστεί το αργότερο
έως τη δεύτερη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Διόρθωση σφαλμάτων καταχώρισης δεδομένων
Μπορείτε να διορθώσετε σφάλματα κατά την εισαγωγή δεδομένων πριν πατήσετε το κουμπί «Αποστολή παραγγελίας».
Επιβεβαιώσεις και ειδοποιήσεις
Στέλνουμε επιβεβαίωση μέσω email για κάθε παραγγελία. Θα λάβετε:
ένα αυτόματο email παραλαβής,
μια ειδοποίηση όταν ξεκινήσει η επεξεργασία,
πληροφορίες σχετικά με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή παραλαβής.
Για τηλεφωνικές ερωτήσεις, καλέστε οποιονδήποτε από τους αριθμούς που αναφέρονται στον ιστότοπό μας κατά τις ώρες εξυπηρέτησης.
Μέθοδοι πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με τραπεζική κάρτα ή τραπεζική μεταφορά.
Μέθοδοι και χρεώσεις αποστολής
Οι πληροφορίες σχετικά με την αποστολή βρίσκονται στη σχετική ενότητα του ιστότοπου.
Ακύρωση αποστολής
Αν το κατάστημα δεν μπορεί να εκπληρώσει τη σύμβαση επειδή το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή δεν μπορεί να παρέχει την ζητούμενη υπηρεσία, οφείλει να
ενημερώσει τον πελάτη.
Επιστροφή προϊόντων
Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόνο για προϊόντα κατάλληλα για μεταπώληση (χωρίς ζημιές, αχρησιμοποίητα/κλειστά, χωρίς εξωτερικές ετικέτες και με
καθαρή συσκευασία). Το συνολικό κόστος της επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.
Τιμή επαναγοράς: τιμή πώλησης – 50%
Αλλαγή προϊόντος
Αν το προϊόν δεν είναι κατάλληλο για λόγους που δεν οφείλονται σε ελάττωμα, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει αλλαγή. Όλα τα έξοδα βαρύνουν τον αγοραστή. Το
αίτημα πρέπει να υποβληθεί γραπτώς εντός 14 ημερών από την παραλαβή, και γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη
και με την αρχική τους συσκευασία (τα προϊόντα υγιεινής δεν αλλάζονται μετά τη χρήση).
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το Κυβερνητικό Διάταγμα 45/2014 (II.26.), ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση
εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και να το επιστρέψει.
Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή. Δεν μπορεί να του επιβληθεί κανένα άλλο κόστος, εκτός από αποζημίωση για ζημιές που προκύπτουν από
ακατάλληλη χρήση.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε μη προκατασκευασμένα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες του καταναλωτή ή είναι σαφώς
εξατομικευμένα.
Μετά την παραλαβή του επιστραφέντος προϊόντος ή της δήλωσης υπαναχώρησης, ο προμηθευτής θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό —συμπεριλαμβανομένων των
εξόδων αποστολής— χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, αναμειγνύονται κατά χρώμα, δεν διατηρούνται σε απόθεμα, εισάγονται,
αγοράζονται από άλλους κατασκευαστές ή σε ποσότητες που υπερβαίνουν το διπλάσιο του επιπέδου αποθέματος.
Επιφύλαξη κυριότητας
Τα παραδοθέντα εμπορεύματα παραμένουν ιδιοκτησία του προμηθευτή μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος.
Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελιών
Σύμφωνα με τον Νόμο CVIII του 2001, με την υποβολή παραγγελίας το σύστημα αποστέλλει αμέσως ειδοποίηση στον αγοραστή. Η ειδοποίηση αυτή δεν αποτελεί
σύμβαση, αλλά επιβεβαιώνει μόνο ότι η παραγγελία παραλήφθηκε και διαβιβάστηκε στο αρμόδιο προσωπικό.
Εάν ο αγοραστής δεν λάβει αυτό το μήνυμα εντός 2 εργάσιμων ημερών, η υποχρέωσή του για προσφορά ακυρώνεται.
Ο πωλητής επιτρέπει την ηλεκτρονική ακύρωση της παραγγελίας μέχρι να αρχίσει η επεξεργασία της. Μετά την έναρξη της επεξεργασίας, η ακύρωση μπορεί να
γίνει μόνο αυτοπροσώπως ή μέσω των αναφερόμενων στοιχείων επικοινωνίας.
Μεταγενέστερες τροποποιήσεις μπορούν να γίνουν μόνο γραπτώς μέσω email.
Παράπονα / Αξιώσεις
Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται πάντοτε γραπτώς. Το προϊόν πρέπει να ελέγχεται κατά την παραλαβή· εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, πρέπει να
γνωστοποιηθεί γραπτώς εντός 24 ωρών. Διαφορετικά, δεν θα μπορέσουμε να αποδεχτούμε την αξίωση.
Λόγοι επιστροφής
Οι επιστροφές μπορούν να γίνουν λόγω λανθασμένης παραγγελίας ή λόγω αξίωσης ποιότητας.
Η αξίωση πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα και ποσότητα του επηρεαζόμενου προϊόντος
λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
Αλλαγή προϊόντων – όροι
Σε περίπτωση λανθασμένης παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσει αλλαγή, αλλά τα έξοδα επιστροφής και αλλαγής
βαρύνουν τον ίδιο. Τα προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία δεν μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν.
Παραλαβή παραγγελιών και όροι για μελλοντικές αγορές
Επικοινωνία:
Σε περίπτωση προβλήματος, έκτακτης κατάστασης, ακύρωσης, κατεστραμμένου προϊόντος ή συμβάντος αποστολής, το κύριο κανάλι επικοινωνίας είναι η
τηλεφωνική κλήση (+421940529758) ή SMS/WhatsApp, τις εργάσιμες ημέρες από 9:00 έως 15:00.
Σε αυτές τις περιπτώσεις χρησιμοποιείτε αποκλειστικά αυτά τα κανάλια. Το email είναι κατάλληλο μόνο για αποστολή φωτογραφιών, όχι για επείγοντα ζητήματα.
Παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν:
Αν ο αγοραστής είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει παραγγελία με αντικαταβολή και δεν την παρέλαβε, προκαλώντας έξοδα ή ζημίες (μεταφορικά αποστολής/
επιστροφής, συσκευασία, ακύρωση κ.λπ.), το κατάστημα δεν υποχρεούται να δεχτεί νέες παραγγελίες μέχρι να εξοφληθούν τα εκκρεμή έξοδα.
Αν τα έξοδα αυτά φτάσουν τα 25 EUR, η εταιρεία μπορεί να κινήσει επίσημη διαδικασία είσπραξης μέσω δικηγόρου, γεγονός που μπορεί να αυξήσει σημαντικά το
οφειλόμενο ποσό λόγω δικαστικών και συμβολαιογραφικών εξόδων.
Ο πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει ξανά το κατάστημα μόνο αφού πληρώσει τα εκκρεμή έξοδα. Το μέτρο αυτό προστατεύει τους έντιμους αγοραστές και
διασφαλίζει την τήρηση των παραγγελιών.
Το κατάστημά μας χρησιμοποιεί επίσημο σύστημα επαλήθευσης παραγγελιών με αντικαταβολή· γι’ αυτό, μετά από μη παραληφθέντα δέματα, ενδέχεται να
επιτρέπεται μόνο πληρωμή με κάρτα.
Με την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής αποδέχεται αυτούς τους όρους, συμπεριλαμβανομένων όσων αφορούν τις παραγγελίες με αντικαταβολή και τα μη
παραληφθέντα δέματα.
Αποζημίωση προς τον αγοραστή
Αν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ή ποιοτικό ελάττωμα, ο κατασκευαστής θα αποζημιώσει τον αγοραστή —κατόπιν συμφωνίας— με αντικατάσταση ή
επιστροφή χρημάτων. Στην περίπτωση αυτή δεν θα χρεωθεί κανένα επιπλέον κόστος.
Η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος:
στη Σλοβακία και την Ουγγαρία μέσω τραπεζικής μεταφοράς
σε άλλες χώρες μέσω PayPal
εντός 72 ωρών.
Ομάδα GOLDFILLED SRO
